Как отменить заказ AliExpress и получить возмещение [Полное руководство]

Вот некоторые из вопросов, которые мы очень часто получаем на этой платформе: «Как отменить заказ на Алиэкспресс? » «Могу ли я отменить заказ на Алиэкспресс? » «Получу ли я возмещение при отмене заказа на Aliexpress?? "

Короткий ответ на эти вопросы: да, вы можете отменить заказ и получить возмещение… но это зависит.

Такая ситуация обычна.

По некоторым причинам после оформления заказа мы можем передумать. Это может быть связано с тем, что мы нашли лучший продукт или просто обнаружили, что на самом деле нам не нужно то, что мы только что заказали.

Какой бы ни была причина, очень важно научиться отменять свой заказ.

Aliexpress - это стандартный интернет-магазин, и, как и в случае с другими стандартными и авторитетными интернет-магазинами, есть возможность отменить ваш заказ на Aliexpress, и мы подробно рассмотрим его.

При отмене заказа на Алиэкспресс возможны три сценария: когда платеж еще обрабатывается, когда ваш платеж подтвержден, но заказ еще не отправленкачества когда заказ был отправлен и мы рассмотрим, как отменить заказ и получить возмещение по каждому сценарию.

Используйте последние купоны AliExpress, чтобы сэкономить на вашем заказе

Как отменить заказ на Aliexpress, когда платеж все еще обрабатывается

Если вы решите отменить заказ сразу после оплаты, просто зайдите в свою учетную запись Aliexpress или нажмите кнопку здесь, нажмите на "Мой заказ", Нажмите кнопку"Отмена"Кнопку.

Если вы сделаете это вовремя, платеж все еще может быть обработан, но заказ будет отменен сразу после этого, а ваши деньги будут возвращены вам через несколько рабочих дней с помощью средств, которые вы использовали для оплаты.

Как отменить заказ на Aliexpress, когда заказ еще не отправлен

Если ваш платеж был подтвержден, но заказ не был отправлен, и вы решили отменить свой заказ, процесс будет таким же. Нажмите на "Мой заказ«И нажмите на«Отмена"Кнопку.

Затем вам будет предложено выбрать причину отмены. Если заказ был сделан по ошибке, укажите причину отмены. Если заказывали по вине продавца, то вам будет предложено открыть диспут.

Однако следует учесть, что при отмене заказа в этой ситуации продавец должен будет принять ваш запрос на отмену заказа до того, как будет оформлен возврат.

В большинстве случаев продавец выполнит запрос и вернет деньги, но иногда продавец может отказаться принять запрос на отмену заказа.

Что делать, если продавец отказывается принять отмену

Как мы уже упоминали, иногда продавец может отказаться принять запрос на отмену. Это может быть связано с тем, что они либо отправили заказ, но он еще не отражен на странице заказа, либо просто не хотят терять деньги. Обратите внимание: если продавец отправил заказ, он должен предоставить вам номер для отслеживания в течение 5 рабочих дней.

Если продавец отправил посылку и предоставил номер для отслеживания, вам придется подождать, чтобы получить посылку, а затем подать заявку на возврат в течение периода возврата. Но если продавец не предоставил веских причин для отказа от отмены заказа, то вам придется открыть спор. Команда Aliexpress рассмотрит этот вопрос и решит его мирным путем.

Как отменить заказ на Aliexpress, когда заказ был отправлен

Если заказ был отправлен, к сожалению, вы больше не можете его отменить. Вам придется подождать, пока вы получите посылку, а затем вы подадите заявку на возврат.

Как вернуть заказ на Aliexpress

Вы уже можете знать, как отменить заказ на Алиэкспресс. А как насчет того, как вернуть посылку на Алиэкспресс? Посмотрим на это.

Первое, что вам следует знать, это то, что вы оплачиваете стоимость возврата, если продавец, у которого вы купили, не предлагает бесплатный вариант возврата. Также не снимайте упаковку и не выбрасывайте ее.

Если товар находится на Aliexpress, процесс возврата займет несколько дней или более в зависимости от того, откуда вы отправляете, поскольку посылка отправится в Китай. Если вы купили в Aliexpress Plaza, чей товар находится в вашей стране, процесс будет быстрее и безопаснее из-за близости.

Вы можете вернуть заказ на Алиэкспресс, перейдя на страницу своего заказа и нажав на значок «мои заказы" кнопка. Затем нажмите «Возврат и споры«. Здесь вы сможете указать причину возврата. У вас есть до 15 дней, чтобы договориться с продавцом. Если вы и продавец не можете прийти к общему мнению по истечении 15 дней, то в дело вмешается команда Aliexpress, чтобы решить эту проблему.

Часто задаваемые вопросы о том, как отменить заказы AliExpress

Сколько времени нужно, чтобы получить возврат от Aliexpress после отмены моего заказа?

Если продавец примет ваш запрос на отмену, обработка возврата может занять до трех рабочих дней, а на завершение возврата может уйти до 7 рабочих дней.

Если я отменю заказ на Aliexpress, оплаченный купоном, могу ли я получить купон обратно?

Это зависит от купон Aliexpress. Большинство купонов Aliexpress имеют очень короткий срок действия. Если у вас купон все еще действителен на момент отмены заказа, вы можете получить купон обратно, но это может быть так, только если весь заказ, оплаченный с помощью купона, был отменен.

Что, если я просто хочу изменить заказ, а не отменять его?

Что ж, к сожалению, нет прямого способа изменить ваш заказ на Aliexpress после размещения заказа. Если вы хотите заменить товар другим товаром от того же продавца, единственный вариант здесь - связаться с продавцом и сообщить ему об этом. Хороший продавец к этому обяжет. Если вы хотите заменить товар на товар другого продавца, вам придется отменить заказ, следуя описанному выше процессу отмены заказа, а затем разместить новый заказ у нового продавца, у которого вы хотите сделать заказ.

Могу ли я отменить заказ AliExpress после оплаты?

Краткий ответ: да. Вы можете отменить заказ AliExpress, если он не был отправлен.

Как отменить заказ AliExpress после оплаты?

Процедура очень проста и так же, как мы описали выше. Просто зайдите в историю заказов, выберите заказ, который хотите отменить, и нажмите кнопку отмены.

Получу ли я возмещение после отмены заказа AliExpress?

Да. AliExpress полностью вернет вам деньги тем же способом, который вы использовали для оплаты после отмены заказа на AliExpress.

Сколько времени Алиэкспресс делает возврат?

Как правило, это занимает от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.

Как отменить заказ AliExpress после доставки?

К сожалению, вы не можете отменить заказ AliExpress после того, как заказ был отправлен. Лучший вариант — связаться с AliExpress и спросить, что вы можете с этим сделать, или дождаться прибытия заказа и подать заявку на возврат.

Как отменить заказ в приложении AliExpress?

Точно так же, чтобы отменить заказ заказа AliExpress в Интернете, просто войдите в свою учетную запись в мобильном приложении, перейдите в историю заказов, выберите заказ, который хотите отменить, и нажмите кнопку отмены.

Как отменить неоплаченный заказ на AliExpress?

Если вы еще не оплатили свой заказ на AliExpress, отменить заказ намного проще. Просто зайдите на страницу истории заказов на AliExpress и найдите кнопку отмены.

Как отменить заказ в ожидании оплаты на AliExpress?

Это то же самое, что и отмена неоплаченного заказа на AliExpress, на который мы ответили в вопросе выше.

Получу ли я свой купон обратно после отмены заказа AliExpress?

Если купон еще действителен, вы можете использовать его повторно. Однако, если это Купон нового пользователя AliExpress, вы не сможете использовать его снова, в зависимости от купона.

Вот и все при отмене заказа AliExpress. Мы надеемся, что эта статья поможет вам отменить заказ AliExpress и получить возмещение. Если у вас все еще есть вопросы, поделитесь ими в разделе комментариев ниже, и мы будем более чем рады помочь вам. Вы можете узнать больше о Купоны Алиэкспресс здесь.

Как связаться с AliExpress?

Штаб-квартира Aliexpress находится в штаб-квартире Alibaba (материнской компании) в Ханчжоу, провинция Чжэцзян, Китай.

Адрес следующий:

• Alibaba Co, Ltd, 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Ханчжоу 311121, Китай

Вы также можете связаться со службой поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю через Alibaba по следующему номеру:

• (+ 86) 571-8502-2088 (у Алиэкспресс нет собственной горячей линии) или через онлайн-чат AliExpress в нижней части страницы. эту страницу.

А также по электронной почте на следующие адреса электронной почты:

• спор@aliexpress.com or жалоба@aliexpress.com

Вы можете узнать больше на как связаться с AliExpress здесь.

Покупки на AliExpress? Зачем платить больше, если можно получить меньше? Используйте последние купоны AliExpress и предложения здесь, чтобы сэкономить на вашем заказе на AliExpress.

Последние купоны AliExpress